PERGUNTAS FREQUENTES

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  • Qual o período para solicitação de cancelamento do plano?

    Para devolução integral do plano adquirido o cancelamento deve ser solicitado em até 7 dias corridos após a compra, como prevê a legislação.

    Porém, a desistência pode ocorrer em até um mês após a compra para os planos com duração acima de um mês, no qual será descontado 29,90 do valor pago (o equivalente a um plano mensal adquirido separadamente).

    Caso a desistência seja depois de 1 mês, o cancelamento não poderá mais ser feito, nesse caso você pode passar o login para um amigo ou colega estudar no Biologia Total, que faremos a alteração do cadastro.

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  • Como solicito o cancelamento do plano?

    Encaminhe um e-mail para contato@biologiatotal.com.br solicitando o cancelamento em até 7 dias após a compra com os seguintes dados: e-mail de cadastro, e se comprou com cartão de crédito os últimos 4 dígitos do cartão de crédito. Em caso de compra pelo boleto deve ser informado o e-mail de cadastro, nome completo, CPF, banco, agência e conta corrente.

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  • Qual o prazo para o estorno?

    O prazo para a realização do estorno por parte do Biologia Total é de até 15 dias corridos, após a sua solicitação do cancelamento ,por e-mail. Porém, cada cartão de crédito possui sua própria política para realização do estorno para seus usuários, podendo demorar até 2 ou 3 faturas para o valor ser creditado em seu cartão.

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